Handelsvillkor
Bystenholt ApS
CVR-nummer: 43794361
Egebakken 24A, 8600 Silkeborg
kundservice@bystenholt.dk
1. BETALNING
Bystenholt.dk accepterar betalning med VISA-Dankort, alla VISA-betalkort, alla Mastercard-betalkort, MobilePay och Klarna. Betalning kommer först att debiteras från ditt konto när varan har skickats.
Alla belopp är i DKK. danska kronor och är inkl. MOMS.
När du betalar med ett internationellt kort görs en reservation på ditt bankkonto. Vi drar endast av beloppet när vi skickar varan från vårt lager.
Bystenholt.dk använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din kortinformation, vilket gör att din information inte går att läsa.
För att kunna erbjuda Klarnas betalningsmetoder kan vi komma att överföra dina personuppgifter i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Klarna, så att Klarna kan bedöma om du är berättigad till deras betalningsmetoder och för att skräddarsy dessa betalningsmetoder till dig. Dina överförda personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med Klarnas eget dataskyddsmeddelande .
2. LEVERANS
Bystenholt.dk:s paket skickas samma dag (om beställningen görs före kl 12:00 en vardag). Paketen levereras under normala omständigheter inom 1-3 arbetsdagar. Paket i Danmark skickas med DAO.
Fraktpriserna för leverans med DAO till paketbutik är 29 kr. och 35 kr. med DAO för hemleverans.
Köper du för över 349kr. är leverans med DAO till paketbutiker gratis och leverans till hemleverans med DAO kostar endast 9kr.
3. KLAGOMÅRÄTT
Den danska köplagens felregler gäller vid köp av varor.
När du handlar hos oss som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt.
Om ditt klagomål är berättigat betyder det att du antingen kan få varan reparerad,
utbytt, pengarna tillbaka eller en sänkning av priset, beroende på den specifika situationen.
Du måste lämna in ett klagomål inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du gör en reklamation inom två månader efter att du upptäckt felet kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.
Om reklamationen är berättigad står vi för fraktkostnaderna. Varan ska alltid returneras i korrekt förpackning. Kom ihåg att behålla ett kvitto på frakt så att du kan bevisa att varan har skickats till oss.
Om du vill marknadsföra en produkt, skål Du kan kontakta vår kundtjänst på kundeservice@bystenholt.dk och skicka bilder som tydligt visar vad du klagar på. Om klagomålet är berättigat kommer du att informeras om det fortsatta tillvägagångssättet i korrespondensen med kundtjänst.
Returer i samband med reklamationer sker via en etikett som du får av kundtjänst, eller via returportalen. Du är även välkommen att returnera varan till oss på annat sätt.
Varan ska i så fall returneras till Silkeborgvej 84, 8680 Ry.
Vi tar varken emot paket utan leverans eller paket skickade med post. postförskott.
4. BYTE AV EN VARA
Det är enkelt och snabbt att byta dina varor med dessa 4 steg:
1. Beställ en returetikett och hitta retursedeln HÄR – Du får en returetikett att skriva ut. Om du inte har en skrivare får du även en 9-siffrig kod som du kan skriva på returpaketet istället.
2. Fyll i returformuläret – Om du vill byta, skriv bara på retursedeln vilken vara du vill byta mot.
3. Packa varorna säkert i originalförpackningen och bifoga retursedeln i returförpackningen.
4. Leverera paketet på din närmaste DAO Paketbutik.
Observera att det är gratis att byta varan mot en annan, men att den endast kan bytas mot produkter med ett billigare eller liknande pris. Om så inte är fallet kommer beloppet att återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden.
5. RETURNERA EN VARA
Det är enkelt och snabbt att returnera dina varor med dessa 4 steg:
1. Beställ en returetikett och hitta retursedeln HÄR – Du får en returetikett att skriva ut. Om du inte har en skrivare får du även en 9-siffrig kod som du kan skriva på returpaketet istället.
2. Fyll i returformuläret
3. Packa varorna säkert i originalförpackningen och bifoga retursedeln i returförpackningen.
4. Leverera paketet på din närmaste DAO Paketbutik.
Du ansvarar för att ditt returpaket är korrekt emballerat, att det levereras korrekt till en DAO-paketbutik och att du i efterhand kan uppvisa dokumentation om leverans i form av kvitto och spårningsnummer. Om du returnerar utan att använda vår returportal ansvarar du för att varan når oss och har även bevis på detta i form av ett spårningsnummer.
6. ÅNGERRÄTT
Det finns 30 dagars full ånger-/returrätt på varor köpta i vår webshop.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du tog emot din vara. Du kommer inte heller att kunna komma åt vår returportal efter detta. Efter max 30 dagar från mottagandet måste du meddela oss att du vill returnera en vara. Du har då 14 dagar på dig att returnera varan till oss. Om du har beställt fler
olika varor i en beställning men de levereras individuellt, deadline löper från den dag du får den sista varan. Tidsfristen innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet på dig att komma åt vår returportal och returnera produkterna. Om du skickar på egen hand och på egen bekostnad måste du kontakta oss via e-post. e-post inom 14 dagar.
Anmälan ska lämnas av mejla på kundeservice@bystenholt.dk. I meddelandet ska du tydligt meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt.
Du hittar standardformuläret för uppsägning bifogat längst ner i dessa villkor.
7. AVBOKNING AV DEL AV KÖPET
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.
8. VARORS SKICK NÄR DU SKICKER TILLBAKA
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde orsakad av annan hantering än vad som är
är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik.
Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan, anser vi att den är använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.
För att få tillbaka hela köpesumman gäller detsamma som vid köp i fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda den faktiskt.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen (återförslutningsbar påse eller återförslutningsbar kartong).
Om din(a) produkt(er) har speciell originalförpackning och denna saknas kan det leda till att varans värde minskar.
9. ÅTERBETALNING AV KÖPSBELOPPET
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är avskriven drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (men inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag du har meddelat oss om ditt ånger.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat avtalats.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varorna, såvida du inte skickar oss dokumentation på att returen har kommit till oss.
Vi tar varken emot paket utan leverans eller paket skickade med post. postförskott.
10. KLAGOMÅL
Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår webshop kan du skicka ett klagomål till: kundeservice@bystenholt.dk
Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till: Nævnenes Hus - Toldboden 2, 8800 Viborg (www.naevneneshus.dk)
För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK. och högst 100 000 DKK. För klagomål på kläder och skor måste dock priset ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr
11. POLICY FÖR PERSONUPPGIFTER
Genom att använda bystenholt.dk samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår datapolicy, som finnsHÄR . Vi är medvetna om behovet av lämpligt skydd och korrekt behandling av dina personuppgifter.
12. RABATTKODER
Observera att rabattkoder inte kan användas vid köp av presentkort.
Rabattkoder kan inte kombineras med andra koder, rabatter eller kampanjer om inte annat anges.
13. PERSONUPPGIFTER
Personlig information omfattar all information som kan användas för att identifiera en individ, inklusive,
men inte begränsat till för- och efternamn, ålder, kön, hemadress eller annan fysisk adress, e-postadress eller annan kontaktinformation, oavsett om de avser personens privata bostad eller
arbetsplats. Vilka personuppgifter samlar vi in och behandlar? Som en allmän regel kan du komma åt
webbplatsen utan att berätta vem du är eller lämna någon personlig information om dig själv. Bystenholt.dk behöver dock viss personlig information för att kunna göra affärer med dig och tillhandahålla nyheter och andra tjänster till dig. Företaget samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga.
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer. och e-postadress.
Företaget samlar inte in personligt identifierbar information om dig från tredje part och lagrar inte information om betalningsmetoder, t.ex. kortnummer på betalkort, bankkontonummer eller liknande.
14. VEM RÖJAR VI PERSONUPPGIFTER TILL?
Personlig information som tillhandahålls på Bystenholt.dk lämnas endast ut till:
• företagets interna avdelningar
• utvalda och pålitliga tredje parter som kan använda din personliga information för att tillhandahålla
varor eller tjänster som du har beställt
• affärspartners i syfte att registrera och underhålla ditt användarkonto.
För att vidareutveckla och förbättra Bystenholt.dk för vi statistik över hur du använder webbplatsen. Personuppgifterna registreras hos Bystenholt .dk och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan tillhandahålla adekvat skydd för din information.
Som registrerad användare på Bystenholt .dk har du alltid rätt att skicka dina invändningar mot registreringen till oss. Du har även rätt att ta del av vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen. Förfrågningar i detta avseende ska skickas till: kundeservice@bystenholt.dk
15. COOKIES
Webbplatsen använder "cookies", som är textfiler som lagras på din dator, mobiltelefon osv. på liknande sätt i syfte att känna igen den, komma ihåg inställningar, utföra statistik och rikta in annonser. Cookies kan inte innehålla skadlig kod som t.ex virus.
Standard avbokningsformulär
(Detta formulär fylls bara i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)
Till:
Webshop.dk
Adress
Postnummer och stad
e-post: xxx@xxx.dk
Jag försäkrar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
______________________________________________________________________
Beställd den: __________________ Mottaget den: ___________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Konsumentens adress: __________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: ____________________________ Datum: __________
(endast om formulärets innehåll kommuniceras på papper)
Villkoren uppdaterades senast den. 21.01.2024